Понятные границы обслуживания.
Правила сервиса Touch the Grass Cloud. Конкретные параметры рабочего пространства согласуются при подключении.
1. Область применения
Эта страница описывает общие правила взаимодействия с Touch the Grass Cloud. Конкретный состав услуг, стоимость, размещение, параметры хранения и обязательства сторон фиксируются отдельно перед подключением.
2. Подключение
Новые рабочие пространства создаются по приглашению после проверки доступной ёмкости и требований. Запрос на подключение не является автоматическим созданием аккаунта или подтверждением доступности ресурсов.
3. Доступ клиента
Доступ предоставляется по персональному адресу пространства или через настроенную систему единого входа организации. Клиент назначает уполномоченных участников и своевременно сообщает об изменениях прав и состава команды.
4. Хранение и резервирование
Объём, сроки хранения, копирование, число версий и порядок восстановления согласуются при подключении. Размещение файлов не означает автоматического резервирования каждого файла. Необходимые независимые копии следует планировать исходя из важности данных.
5. Оплата и изменение ресурсов
Период оплаты, стоимость и порядок расширения указываются в согласованных условиях. Изменение потребностей, региона или сопровождения требует проверки доступности и обновления договорённостей до применения изменений.
6. Обслуживание и ограничения
Плановые изменения, порядок поддержки и параметры доступности определяются условиями пространства. При возникновении ошибки сообщите время события, затронутую функцию и влияние на работу. Обещания конкретного времени восстановления действуют только при отдельном согласовании.
7. Ответственность клиента
Клиент отвечает за законность размещения, права на материалы и действия приглашённых участников. Необходимо соблюдать правила допустимого использования и не передавать доступ посторонним.
8. Завершение обслуживания
Перед завершением согласуются срок выгрузки, прекращение доступа и удаление данных, включая резервные копии. Порядок зависит от правил хранения и условий конкретного пространства. Запрос следует направлять с подтверждённого адреса клиента.
9. Обращения и изменения
Вопросы по условиям направляются в поддержку. Эта страница не заменяет индивидуальные договорённости; изменения, затрагивающие действующее обслуживание, обсуждаются с клиентом.
Есть вопрос?
Напишите на support@touchthegrasscloud.online.